StellaConnections_Logo01

France

Sur demande - Feedback client : la pièce manquante du programme de formation de vos agents

L'idée paraît sans doute simple, mais pour une excellente expérience du service client, il faut avant tout d'excellents agents. Or, si ces agents ne disposent pas des ressources, outils et conseils dont ils ont besoin, vous risquez d'offrir des expériences pour le moins décevantes.

Retrouvez Loïc Cholloux, Head of Customer Love chez La Fourche, pour un entretien autour des transformations opérées par son équipe pour réorganiser son programme de formation des agents grâce au feedback client. Il vous apprendra également comment votre équipe peut faire de même.

Voir la vidéo

Conférencier Vedette

Loïc Cholloux

Loïc Cholloux

Head of Customer Love,
La Fourche

Voir la vidéo !

Regarde maintenant !