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LATAM

Bajo demanda: Cómo utilizar la voz del cliente (VoC) para impulsar el crecimiento de las empresas

Capturar Voice of the Customer (VoC) puede ayudar a que su compañía entienda la trayectoria general del cliente, encuentre formas de mejorar la experiencia del cliente e impulse el aumento de KPI del cliente, como satisfacción y lealtad. Este entendimiento del cliente puede ser extremadamente poderoso, pero solo es efectivo, en realidad, si los datos recopilados se transforman en acción de manera oportuna.
 
En esta conversación, Emmanuel Noyola, Director de Servicios para Proveedores de ClearCorrect, analiza las formas más importantes en que su equipo está utilizando los datos de VoC para mejorar los productos y servicios que ofrecen, generar experiencias excelentes para los clientes y aumentar el valor de por vida.

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Speaker

Emmanuel Noyola

Emmanuel Noyola

Head of Provider Services,
ClearCorrect

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